1. Responsable
ARENSIL, con domicilio en Lagos de Moreno, Jalisco, México (en adelante "ARENSIL"), es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona a través del sitio arensil.com, de la plataforma de pedidos arensil.com/pedidos y de los canales de atención telefónica y WhatsApp, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades descritas en este aviso podemos recabar los siguientes datos: nombre completo, correo electrónico, número telefónico, nombre o razón social de la empresa que representa, Registro Federal de Contribuyentes, domicilio fiscal y direcciones de entrega, así como el historial de pedidos, cotizaciones y pagos realizados con ARENSIL.
Cuando usted crea su cuenta mediante Google, Facebook o X, recibimos de dicho proveedor únicamente su nombre, correo electrónico e imagen de perfil. No recibimos su contraseña ni tenemos acceso a sus contactos o publicaciones.
Hoy el pago es por transferencia SPEI a la cuenta de ARENSIL. Cuando se active el pago con tarjeta y OXXO, lo procesará Stripe. ARENSIL no almacena números de tarjeta; únicamente conserva la referencia de la transacción y su estatus.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos se utilizan para las siguientes finalidades necesarias para la relación comercial: identificarlo como cliente o representante de su empresa; elaborar cotizaciones y fichas técnicas; recibir, procesar, entregar y facturar pedidos; calcular fletes según la dirección de entrega; gestionar pagos y aclaraciones; programar entregas recurrentes; dar seguimiento a la calidad del producto y a la trazabilidad de cada lote; y cumplir con obligaciones fiscales y legales.
De manera adicional, y solo si usted no se opone, podremos utilizar su correo o teléfono para informarle de nuevos productos, cambios en la lista de precios o mejoras a la plataforma. Puede oponerse a estas finalidades en cualquier momento escribiendo al contacto indicado en la sección 6.
4. Transferencias
ARENSIL no vende ni cede sus datos personales. Únicamente se comparten con proveedores que prestan servicios en nuestro nombre y bajo obligaciones de confidencialidad: el procesador de pagos (Stripe), el proveedor de infraestructura donde se aloja la plataforma (Supabase) y las empresas de transporte que realizan la entrega, quienes reciben exclusivamente el nombre del contacto, teléfono y dirección de entrega. Asimismo, cuando la ley lo requiera, los datos podrán ser compartidos con autoridades competentes.
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los utilizamos (Acceso); a solicitar su corrección cuando sean inexactos (Rectificación); a que los eliminemos cuando considere que no se están utilizando conforme a este aviso (Cancelación); y a oponerse a su uso para fines específicos (Oposición). También puede revocar el consentimiento otorgado, con las limitaciones que establezca la ley, y solicitar la eliminación de su cuenta en la plataforma.
Para ejercer estos derechos envíe una solicitud al correo o teléfono de la sección 6, indicando su nombre, el medio para recibir respuesta, los documentos que acrediten su identidad y la descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer su derecho. Responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles.
5-bis. Cómo eliminar su cuenta y sus datos
Si creó su cuenta con su correo, con Google o con Facebook, puede pedir que la eliminemos junto con los datos que recibimos de ese proveedor (nombre, correo e imagen de perfil):
1. Escríbanos por WhatsApp al 33 2493 4360 con el asunto «Eliminar mi cuenta» y el correo con el que entra a la plataforma. 2. Confirmamos que la solicitud viene del titular de la cuenta. 3. En un plazo máximo de veinte días hábiles eliminamos su acceso y sus datos personales, y le avisamos por el mismo medio. Los pedidos y comprobantes fiscales se conservan sin datos de acceso durante el plazo que exige la ley.
Si entró con Facebook, además puede quitar el acceso de ARENSIL desde Facebook: Configuración y privacidad › Configuración › Apps y sitios web › ARENSIL › Eliminar. Si entró con Google: myaccount.google.com › Seguridad › Conexiones con apps de terceros › ARENSIL › Eliminar el acceso.
6. Contacto para privacidad
Teléfono y WhatsApp: 33 2493 4360. Atención de lunes a sábado, de 8:00 a 18:00 horas. Domicilio: Lagos de Moreno, Jalisco, México.
7. Uso de cookies y almacenamiento local
El sitio y la plataforma utilizan almacenamiento local del navegador únicamente para mantener su sesión iniciada y para recordar el código de referido con el que llegó, en su caso. No utilizamos cookies publicitarias de terceros.
Para saber qué páginas sirven, el sitio lleva una estadística propia y anónima: registra la página vista, el sitio del que llegó (por ejemplo, un buscador), si entra desde celular o computadora y si usó WhatsApp, el portal, una calculadora o el chat. No usa cookies, no guarda su dirección IP ni ningún dato que lo identifique, y no se comparte con terceros. Si su navegador tiene activada la opción «No rastrear», no se registra nada.
8. Cambios al aviso
Este aviso puede actualizarse para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Cualquier modificación se publicará en esta misma página con la fecha de su última actualización.